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智慧化城市管理系统建设方案康沃思文档文库2014-5-301.1系统框架智慧城管系统包括八个基本子系统：无线数据采集子系统、呼叫中心受理子系统、协同工作子系统、监督指挥子系统、评价统计子系统、城市部件更新子系统、基础数据资源管理子系统、应用维护子系统，以及四个扩展子系统：领导办公子系统、公众交互子系统、大屏幕显示子系统、数据交换子系统1.2系统主要模块介绍1)无线数据采集子系统无线数据采集子系统分为无线数据采集平台和手持终端系统手持终端系统为城市管理监督员对现场信息进行采集，并且与监督中心进行信息交互的子系统。城市管理监督员使用信息采集器在所负责的区域内巡查，将发现的所有城市部件和事件的详细信息包括位置、图象、声音、问题描述等通过无线网络传送到城市管理监督中心调配。无线数据采集平台可以自动判断手持终端系统的当前版本，支持自动升级和手动升级两种方式。无线数据采集平台还可以将城市管理监督中心和城市管理指挥中心的工作派遣与调度任务推送到手持终端。2）呼叫中心受理子系统城市管理指挥监督中心受理的城市管理问题分为两种：社会公众举报、监督员上报。通过呼叫中心的建立，联系政府内外各部门和社会公众，受理来自城市管理监督员、社会公众的城市管理问题，然后对问题进行审核记录，立案后传递给城市管理指挥监督中心。主要功能包括业务受理、登记、立案、咨询、投诉、建议、定位和转发等功能。3)协同工作子系统协同工作子系统实现城市网格化管理办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的城市管理指挥监督中心、区级协同平台、各专业部门
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