深圳明科智能科技有限公司明科智能WH-2400客房智能控制平台酒店客房智能管理控制平台科技时尚智能Technical Fashionable Intellect深圳明科智能科技有限公司智慧酒店WH-2400方案介绍目录3一、系统需求概述3二、酒店安装客房控制系统的必要性第二部份叶2400客房控制系统介绍一、系统概述.6三、系统软件部分6四、客房控制系统运行模式及功能4,普通控制模式9五、客房控制系统示意图：六、客房控制器(RCU…客房集控器(RCU)功能客房集控器(RCU第三部份控制功能——硬件部分14一、客房内设备…1,客房信息一-服务请求开关面板142、门外显示面板.…3、身份识别取电牌154,语音门铃165,紧急求助面板6,红外微波探测器8、联网恒温空调-空调控制面板19第四部份系统控制功能一—软件部分一、客房集控管理软件1、客房中心管理子系统212、总台客房管理子系统.…や3、楼层服务客房管理子系统224,保安部客房管理子系统225,工程部客房管理子系统22第五部份投资与收益分析…深圳明科智能科技有限公司智慧酒店WH-2400方案介绍一、对空调能耗的控制：二、客房的服务管理24三、电源及灯光控制第一部分客房控制系统的需求概述一、系统需求概述随着经济的迅速发展，人民生活水平的提高，近几年涌现出一大批酒店，在酒店日愈竞争激励的今天，欲在竞争中甩开对手取得优胜，必须在管理和服务方面具备独到之处。而对酒店的经营起决定作用的是酒店的管理，如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理服务水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。提高酒店综合管理水平，牵涉到诸多方面，除了提高酒店服务员的服务水平外，在信息时代的今天利用高科技手段，来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。几年来，深圳明科智能科技有限责任公司精心研究星级酒店的业务管理，自主研发了一系列的智能酒店客房控制系统产品，为酒店提供最可靠、最经济和最人性的客房控制解决方案。酒店客房集控系统经过多年的发展，技术已日趋成熟，系统也日益完善，随着当今社会信息技术的突飞猛进，星级酒店对客房内部的智能化管理提出了更高的要求，在智能化、远程控制、个性化功能、操作灵活性等方面。传统的酒店客房集控管理也就是将客房的灯光设备、门铃、电视等拉线到床头柜利用机械开关进行简单的控制操作，各房间独立控制，客人无法按自己日常的使用习惯来操作各设备：当出现紧急情况时，客人无法在第一时间告知到楼层服务员和保安。另外酒店管理人员和服务人员无法知道客房状态，如客人是否离开客房：楼层服务员无法知道那个客房需要请即清理，那些客房请勿打扰等等。传统的酒店客房集控管理模式，已经无法满足客人的需求。明科智能推出的WH-2400触摸酒店客房控制系统，是将酒店客房内的房态系统、空调控制系统、灯光控制系统、门禁系统及安防系统集成为一体的客房服务系统，完全解决了上述酒店管理中存在的问题。该系统利用房间的客房控制器将来自房间内各种信息通过网络控制器，实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中，对各种数据信息进行综合分析、统计和记录。根据不同需求做相应的分析报告，为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据，同时客房控制器接收来自各个计算机的指令，利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制，使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本，全面提升酒店的服务管深圳明科智能科技有限公司智慧酒店WH-2400方案介绍理，为客人提供全方位的超值服务，实现各酒店倡导的人性化服务和管理。二、酒店安装客房控制系统的必要性根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势，客人对在酒店的主要活动空间一一客房的软、硬件要求越来越高。明科智能对酒店业的需求进行了深入考察调研，结合系统的实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题，提出酒店经营管理所需的三原则人性化酒店智能化酒店绿色化酒店为酒店信息化建设及智能控制提供了一套完全解决方案，该系统可以达到以下目的：1.提高客房档次2.增加客人舒适满意度和体验3.节能减排4,客房管理和报告5.客房的高效服务6.为酒店评星加分1、客房档次取消传统集中控制的床头柜操作面板，取而代之的是房间所有灯光、电器控制开关均按分区控制的原则，就近设置于墙上。使用更符合客人居家习惯的墙面大面板、轻触式开关或高档触摸屏面板。既有传统客房控制器的集中控制功能，又有墙面大面板开关的豪华性和易用性，是宾馆、酒店客房高档、豪华设计的具体表现。系统具有的许多智能化功能更加凸显您酒店的高科技特色。2、客人舒适性有关客人舒适性的功能：·居家式开关布置方便。门未关好提示安全客人入住提前开启空调舒适勿扰、清理、稍候、退房、呼叫服务员服务信息按钮方便●紧急呼叫功能安全●睡眠功能方便第一4一页深圳明科智能科技有限公司智慧酒店WH-2400方案介绍·卫生间风扇延时功能舒适●晚间进房自动亮灯功能舒适·空调恒温功能舒适这些客房功能装备，无不体现酒店对客人更人性化的关怀，让客人备感舒适、温馨和安全。投入不多，但客房档次和服务水平得到明显提高，有助于提高酒店开房率和房价，为酒店直接带来效益。3、节能减排详见第五部份“投资和收益分析”4、管理。房间有无人实时检测客人房门状态、房门未关好告警·房间空调设置温度和实际温度的实时检测·房间空调风机运行档位显示5、客房的高效服务●勿扰、请清理、SOS紧急呼叫等客人服务请求的实时响应●客人叫醒时间的显示·进入房间者身份显示、非法进入房间者或员工私自开房告警提示等客房管理最需要的功能，在楼层电脑或客房中心电脑上一一清晰显现。而退房按钮的使用大大减少了客人前台结帐的等待时间。同时，什么人进出的客房、空调什么时间运行在何温度何状态、房间每个灯是开是关、客人SOS、请清理、勿扰、MORNING CALL的时间，客人退房时间及客房服务完成的时间全都一一记录在电脑里可随时查询。智能客房控制系统实为现代酒店客房管理最先进的智能化手段和技术保障，既大大加强了客房管理的力度、提高了管理效力，又降低了酒店日常运作的管理费用和人工费用。为酒店实现“影子式”的高效服务提供最先进的技术手段。6、评星现代酒店的一个重要趋势是向高智能化、高技术含量方向发展，国家旅游局颁发的最新《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准文件(GB/T14308-2003)中重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在该项目上投资所花费的费用远低于其它项目费用。深圳明科智能科技有限公司智慧酒店WH-2400方案介绍第二部分WH-2400客房控制系统介绍一、系统概述WH-2400酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成专用的网络，整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的TCP/IP通信协议和大型SQL Server(浏览/服务器模式)数据库，保证了整个系统的稳定性、可靠性和灵活性。酒店客房控制系统对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及客房设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统具有智能化、网络化、规范化特点，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。二、系统硬件组成从功能组成上可分为客房内设备和联网通信设备两部分。(1)客房内设备RCU智能客房集控器(WH-2400)。由明科智能自主研发生产，是客房所有设备控制中枢，强大核心提供丰富功能支持。(2)联网通信设备整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。三、系统软件部分一客房服务实时信息管理软件系统酒店客房计算机实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网TCPP协议以CS客户端模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。系统软件包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统(WINDOWS NT4.0,VINDOWS2003 SERVER),