中国电信CHINA TELECOM浙江电信智慧酒店解决方案建议书中国电信股份有限公司浙江分公司目录第一章项目概述.31行业背景1.1浙江饭店业的发展背景31.2浙江饭店业信息化现状1.3酒店行业信息化发展趋势1.4酒店行业信息化需求分析.2项目背景103设计理念11第二章集成通信解决方案.131智能语音解决方案系统概述2星级酒店语音方案.142.1虚拟网业务142.2虚拟网和用户交换机比较优势162.3固话、手机综合虚拟网解决方案172.4话务台功能.…3光纤上网解决方案..193.1光纤专线接入汇聚层方案193.2光纤专线中国电信CN2和国际快车方案204三网合一的无线覆盖方案.224.1建设室内覆盖系统的必要性4.2室内覆盖概述234.3酒店室内分布设计思路第三章数字客房解决方案1数码e房产品概述..24242.1电视电脑一体机eTV..242.2电脑一体机ePC.262.3迷你主机Mini PC.3数码e房e-Desktop系统解决方案3.1系统概述273.2功能介绍4体感游戏电视…344.1、体感竞技业务概念..344.2、体感竞技内容列表…35第四章酒店移动综合管理解决方案.411融合通信.…412酒店快捷中心45第五章酒店绿色管理解决方案.501酒店节能客房控制系统.501.1系统述..501.2产品介绍.…1.3功能设计说明.用户至上用心服务1.4投资情况分析.531.5系统优势.552酒店综合信息管理解决方案.552.1产品简介.562.2功能模块介绍.2.3PMS系统模块功能2.4CRW系统模块功能..592.5餐饮系统模块功能..612.7桑拿系统模块功能2.6系统优势.663门禁一卡通解决方案673.1系统功能特点.673.2酒店智能门锁软件介绍.693.3产品展示以及产品价值.704酒店多媒体电子发布解决方案.734.1酒店多媒体电子公告系统734.2酒店无线点菜系统..755酒店智能火灾预警系统5.1系统架构设计….775.2火警预警实现步骤786精确化管理云服务786.1致力于提升企业外勤人员非现场管理水平786.2什么是精确化管理云服务.79第六章大客户服务解决方案1中国电信大客户服务.811.1一站式服务.….811.2完善的服务保证和技术支持体系822业务开通以及受理3服务承诺83第七章为您量身定制的优惠资费83用户至上用心服务第一章项目概述1行业背景1.1浙江饭店业的发展背景浙江省位于中国东南沿海、长江三角洲南翼，自古以来，就以悠久的历史、灿烂的文化、秀美的山水、富庶的产出而获得丝茶之府、鱼米之乡、书圣佛国、文物之邦的美誉。浙江是旅游资源大省，旅游业发展条件得天独厚。在国家公布的8大类、31亚类、155个基本类型中，除冰川观光地、长年积雪地、地震遗迹和雅丹地貌外，其它资源一应俱全。据2004年全省旅游资源普查汇总，全省确认资源单体有21126个，其中3级以上（优良级）3917个，占资源单体的19%。现有17个国家级风景名胜区和46个省级风景名胜区，风景名胜区总量居全国之冠。国家级、省级历史文化名城分别达到6个和12个，国家级历史文化名城、名镇和名村数量位居全国前列。此外，国家级自然保护区、森林公园、水利旅游区、地质公园和全国重点文保单位等旅游资源的数量也均居全国前列。改革开放以来，全省各级党委、政府高度重视旅游产业发展，加强政府主导，加大工作力度，旅游经济呈现快速健康发展的良好态势。2012年11月份，全省接待入境旅游者66.7万人次，同比增长8.22%：实现旅游外汇收入3.5亿美元，同比增长14.13%：全省旅行社组织出境旅游者10.9万人次，同比增长17.33%：根据抽样调查测算，11月份全省接待国内旅游者2500万人次，同比增长11.11%，实现国内旅游收入270亿元人民币，同比增长16.38%。巨大的数字背后，是旅游酒店整体产业链的不断优化和整合。作为旅游业的的基础需求和战略后方，酒店业在旅游业迅猛发展的带动下，也将面临新的契机和挑战。饭店业是个高度开放的行业。在外资和内资推动下，浙江的饭店业发展迅速。根据专业统计数据显示，早在2009年，浙江省旅游星级饭店1096家，其中五星级38家；四星级150家，三星级391家，二星级468家，一星级49家，：2009年到2011年以来，浙江省延续了近年来高星级饭店逐渐增加而低星级饭店用户至上用心服务