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CHINA TELECOMConnecting the World客户满意度调查表部门：项目名称：项目经理：调查时间：年月日满意度评价项目评分评语比重值(1-100)施工质量40%施工进度控制的评价10%施工管理整体水平的评价10%施工人员技术和施工方法10%提供产品的可靠性10%实施的项目达到预期目标10%项目售后服务的评价10%总评分（百分制）代中国电结CHINA TELECOMConnecting the World总工意见：签字：日期：注：1本表格利用加权平均的方法进行统计，总评分为各项目评分加权和；2若分发了份问卷，对每份问卷的总评分统计后，求平均值为此项工程的顾客满意度得分：3.对其他形式（面谈、电话、接收投诉）获得的满意度信息，经过分析后求出综合得分进行相应调整得出最终的顾客满意度分值。
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